Pendentif turquoise en argent sterling 925

Notre approche

• Approvisionnement éthique
• Expédition rapide
• Qualité exceptionnelle

Ce qui nous distingue

• Produits faits à la main
• Source provenant d'un fournisseur de confiance
• Engagement envers les clients

Dernière mise à jour le 05 septembre 2023

Cette politique d'expédition et de livraison fait partie de nos conditions de service (« Conditions ») et doit donc être lue parallèlement à nos principales conditions : https://mysticgleam.com/pages/terms-of-service.

Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition et de livraison lors de l'achat de nos produits. Cette politique s'appliquera à toute commande que vous passez chez nous.

QUELLES SONT MES OPTIONS D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON ?

Frais de port

Nous proposons l'expédition aux tarifs suivants.

Toutes les heures et dates indiquées pour la livraison des produits sont données de bonne foi mais ne sont que des estimations.

Pour les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni : cela n’affecte pas vos droits statutaires. Sauf indication contraire, les délais de livraison estimés reflètent la première livraison disponible et les livraisons seront effectuées dans les 7 jours suivant le jour où nous acceptons votre commande. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions.

Une fois votre commande emballée, nous vous enverrons un e-mail avec vos informations de suivi

LIVREZ-VOUS À L’INTERNATIONAL ?

Nous proposons une expédition dans le monde entier.

Lorsque le client reçoit sa commande dans son pays, il est responsable du paiement des droits de douane ou taxes qui y sont associés.

Veuillez noter que nous pouvons être soumis à diverses règles et restrictions concernant certaines livraisons internationales et que vous pouvez être soumis à des taxes et droits supplémentaires sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si de tels cas s'appliquent, vous êtes responsable du respect des lois applicables dans le pays dans lequel vous résidez et serez responsable de tous ces coûts, taxes ou droits de douane supplémentaires.

QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE EST RETARDÉE ?

Si la livraison est retardée pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons dès que possible et vous informerons d'une date estimée révisée pour la livraison.

Pour les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni : cela n’affecte pas vos droits statutaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions.

DES QUESTIONS SUR LES RETOURS ?

Si vous avez des questions sur les retours, veuillez consulter notre politique de retour : https://mysticgleam.com/pages/return-refund-policy.

COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE ?

Si vous avez d'autres questions ou commentaires, vous pouvez nous contacter par :

Courriel : info@mysticgleam.com

Formulaire de contact en ligne : https://mysticgleam.com/pages/contact-us

Dernière mise à jour le 05 septembre 2023

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner ou échanger vos articles.

Actuellement, la politique de retour ou d'échange est exclusivement valable en Ontario, au Canada.

Retour

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour retourner un article, vous pouvez nous contacter à info@mysticgleam.com .

Veuillez noter que dans le cadre de notre politique de retour, les clients sont responsables de couvrir les frais d'expédition de retour.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter à info@mysticgleam.com .

des échanges

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre échange. Veuillez prévoir au moins 10 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre échange aura été traité.

Attention, l'échange ne peut être effectué que pour le même produit. Si vous souhaitez obtenir un autre produit, veuillez effectuer un achat séparé.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et si votre demande de remboursement a été approuvée. Vous serez remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables si cela est approuvé. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@mysticgleam.com .

Des exceptions

Les articles suivants ne peuvent être ni échangés ni retournés :

• Pierres précieuses en vrac
• Produits en vente
• Cartes cadeaux
• Produits personnalisés

Dommages et problèmes

Dès réception de votre commande, nous vous demandons de bien vouloir inspecter minutieusement les produits pour déceler tout défaut ou dommage. Si vous rencontrez des articles défectueux, endommagés ou incorrects, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous traiterons rapidement le problème et vous proposerons une solution adaptée.

Des questions?

Si vous avez des questions concernant l'une de nos politiques, veuillez nous contacter à : info@mysticgleam.com .

Bienvenue sur nos listes de cristaux et de pierres !

Nous pensons qu'il est important de souligner que les informations présentées ici proviennent d'usages historiques, du folklore et de croyances spirituelles. Nous ne prétendons pas que l'utilisation de ces pierres entraînera des changements particuliers dans votre vie ou qu'elles pourront servir de substitut au bien-être spirituel ou à des diagnostics ou traitements médicaux.

Nous ne saurions trop insister sur le fait que les informations présentées ici ne constituent pas un avis médical ou une promesse de résultat. Si vous avez des problèmes de santé ou avez besoin de conseils médicaux, nous vous encourageons fortement à demander l'avis d'un spécialiste de la santé agréé. Ce sont les professionnels les plus qualifiés pour vous prodiguer des soins et des traitements médicaux personnalisés.

Nos cristaux et pierres doivent être considérés comme des outils complémentaires susceptibles d’améliorer d’autres thérapies ou pratiques dans lesquelles vous pourriez vous engager. Ils ne sont pas destinés à remplacer les traitements médicaux en cours ou les médicaments prescrits. Considérez-les plutôt comme un bel ajout à votre vie.

À la base, nous accordons la priorité à ce que vous ayez une expérience positive avec nos produits.

Profitez de l'exploration de nos listes de cristaux et n'oubliez pas de les aborder avec un esprit ouvert et en comprenant que leurs effets sont subjectifs et basés sur des expériences individuelles.

Merci de faire partie de notre communauté et nous vous souhaitons un voyage enrichissant et édifiant avec les cristaux et les pierres !